Qu’est-ce que le Copywriting ? Définition et explications simples

Qu’est-ce que le Copywriting ? Définition et explications simples

« Je vais vous révéler le secret pour devenir riche. » Si cet énoncé illustre votre vision de la rédaction publicitaire, rassurez-vous, la conception-rédaction est un peu plus fine que cela, en particulier sur le marché français qui fait preuve d’un esprit trop critique pour se laisser berner par des déclarations aussi grossières. Alors, qu’est-ce que le copywriting ? Et plus important encore, est-ce une horrible technique de manipulation destinée à tromper et nuire ? La réponse dans cet article ! (suite…)

Tu envisages de devenir copywriter freelance ? J’ai testé Katana & la méthode Mary Poppins

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Vraiment ? Tu veux devenir copywriter freelance ?

Faisons un saut dans le temps et dans l’espace.

Londres, 1910. La cathédrale Saint-Paul. Les banquiers s’affairent dans l’industrieuse City. Les cerisiers de Cherry Lane sont en fleurs. Une brise légère caresse les joues de Jane et Michaël Bank qui se promènent, insouciants, en compagnie de leur nouvelle nounou, une certaine Mary Poppins, fraîchement débarquée du ciel, accrochée à son parapluie ouvert. Mais ce jour-là, un parfum de magie plane dans l’air. Jane et Michaël ne sont pas au bout de leurs surprises. À l’entrée du parc, un homme enjoué dessine de jolies scènes à la craie, sur le trottoir. Et voilà qu’en un clin d’œil, Mary Poppins, l’artiste et les enfants sautent littéralement dans un dessin pour se retrouver dans un magnifique paysage champêtre, grâce aux pouvoirs de la super nanny.

Eh oui, comme celle-ci le dit elle-même, « pourquoi compliquer les choses quand tout est si simple ? » : pour mettre de la magie dans sa vie, il suffit d’y croire et de sortir du cadre (en l’occurrence d’y entrer !). (suite…)

Devenir Webmarketeur : 7 conseils indispensables

Devenir Webmarketeur : 7 conseils indispensables

En tant que rédactrice web freelance, je suis quotidiennement en contact avec le webmarketing. Pourquoi ? Parce que mes clients sont des commerçants ou des webentrepreneurs qui cherchent à accroître la visibilité de leur entreprise sur la toile. Je rédige pour eux des contenus qui viennent alimenter leur site internet ou leurs réseaux sociaux dans le but de les aider à acquérir de nouveaux prospects. Chaque commande m’en apprend un peu plus sur la mise en œuvre d’une stratégie digitale. Alors un jour, j’ai fait la liste des 7 notions qui me semblent indispensables pour devenir webmarketeur. Sans plus attendre, les voici.

(suite…)

Rédiger une Bonne Introduction : 7 étapes incontournables

Rédiger une Bonne Introduction : 7 étapes incontournables

L’introduction a un pouvoir : celui de diminuer le taux de rebond d’une page. Elle est mauvaise ? Le visiteur quitte le site. Elle le séduit ? Il s’attarde pour en savoir plus. Si vous voulez que vos textes soient lus, vous devez peaufiner le chapô. Court, mais riche : il doit saisir la curiosité de l’audience, lui promettre une solution ou des conseils, offrir un peu de détail sur le contenu et éviter les généralités. Alors, voici 7 étapes simples pour rédiger une bonne introduction. (suite…)

Définition du Persona : Essentielle pour Toucher vos Lecteurs

Définition du Persona : Essentielle pour Toucher vos Lecteurs

Vous êtes rédacteur et vous créez du contenu pour des entreprises ? Alors la technique du persona — ou avatar — vous intéresse. Elle permet de rendre vos contenus plus percutants. Comment ? En vous adressant au client idéal de l’entreprise pour laquelle vous rédigez. Malheureusement, il ne suffit pas de remplir une fiche signalétique en 10 minutes sur le coin de votre bureau. Pour créer un avatar efficace, vous devez disposer de données fiables sur la clientèle de l’entreprise qui vous missionne. De la définition du persona à son utilisation, cet article vous présente l’essentiel à connaître.

Définition du persona

Il s’agit d’une représentation idéalisée de votre client cible. Ce client cible est celui à qui toute la communication externe d’une entreprise ou d’un entrepreneur s’adresse.

Simple, n’est-ce pas ?

Identification du client cible

Le client idéal n’est pas (toujours) celui que vous imaginez

Une fiche de persona consiste en une fiche signalétique composée de quelques informations sociodémographiques et de quelques renseignements plus personnels.

La remplir est donc facile. À condition de le faire pour la bonne personne : votre véritable client cible. Pas celui que vous imaginez.

Autrement dit, ne partez pas de suppositions, mais de données tangibles. Créer un persona sur la base d’intuitions constitue une perte de temps. Ces intuitions interviendront plus tard, lorsque vous devrez interpréter les données.

L’identification du client cible commence donc par la collecte de données auxquelles les rédacteurs n’ont que rarement accès. Si vous n’obtenez pas une charte éditoriale précisant l’avatar à utiliser pour rédiger vos textes, vous devez interroger votre client.

Si votre client ne connaît pas réellement sa propre clientèle, vous pouvez lui proposer de créer un sondage sur son site ou sur ses réseaux sociaux. N’oubliez pas de demander aux répondants s’ils sont déjà clients ou s’ils comptent le devenir : cela vous permettra d’isoler les réponses pertinentes des autres.

Le client cible est le plus représenté

Pour faire un persona, vous devez d’abord connaître les clients de l’entreprise pour laquelle vous rédigez. Elle n’est pas encore en activité ? Alors, une étude de marché lui permettra de distinguer certaines tendances préliminaires, à affiner lorsqu’elle sera en situation réelle.

Les équipes marketing sont généralement responsables de la création des fiches d’avatars. Elles collectent des données sur la clientèle de l’entreprise, qu’elles rassemblent dans un logiciel CRM (customer relation management – gestion de la relation client). Ces informations sont collectées progressivement, lors d’enquêtes de satisfaction, de questionnaires demandés pour un abonnement ou une carte de fidélité, de jeux-concours… Elles permettent de développer une stratégie cohérente pour attirer, convertir et retenir les clients.

Les clients ont des profils variés. Mais grâce à l’analyse des données, des tendances apparaissent. Par exemple, la plupart des clients sont des femmes âgées de 25 à 35 ans, employées et titulaires d’un BTS. Cela n’empêche pas que certains clients soient plus âgés ou moins diplômés, mais ils ne sont pas représentatifs, car ils sont minoritaires.

L’entreprise communique en priorité pour le profil de client majoritaire. Il existe des nuances : certaines sociétés utilisent plusieurs avatars et d’autres utilisent des personas négatifs (ceux à qui elles ne veulent pas s’adresser). Toutefois, la plupart ne travaillent qu’avec un seul profil cible.

Il est vraiment intéressé par les produits ou services de l’entreprise

L’erreur typique d’un rédacteur web serait de considérer que le client idéal est celui qui lit ses articles. Ce n’est pas nécessairement le cas.

Le persona est déjà un client de l’entreprise ou au moins un prospect : il doit être susceptible d’acheter les produits ou services proposés. Si vous vous adressez en priorité aux internautes qui consultent les contenus gratuits, sans aucune intention d’achat, ce n’est pas rentable.

Cette nuance est déterminante pour le choix de vos sujets.

Si vous rédigez pour IKEA, un article « comment fabriquer une bibliothèque en bois soi-même » n’a aucun sens.

Cela semble évident pour les produits physiques. Mais cet exercice est plus délicat pour les entreprises qui vendent des services ou de l’information. Vous devez donner suffisamment de conseils utiles et actionnables aux lecteurs, sans pour autant dévoiler tous les secrets de votre client.

Création du persona

Pour construire un avatar, vous devez collecter des informations sociodémographiques :

  • âge ;
  • genre ;
  • statut marital ;
  • niveau de diplôme ;
  • situation professionnelle ;
  • revenus du ménage ;
  • type d’habitat (urbain, campagne…) ;
  • nombre d’enfants ;
  • âge des enfants.

En tant que rédacteur, certaines données de Google Analytics vous aideront :

  • lecture sur smartphone, tablette ou ordinateur ;
  • jours et heures de visite ;
  • pages les plus vues ;
  • centres d’intérêt des utilisateurs.

Vous devez rassembler d’autres renseignements, mais ils peuvent varier d’une thématique à l’autre. En général, il s’agit d’informations sur :

  • Le travail : temps de travail, ambitions, satisfaction, équilibre avec la vie privée…
  • Les loisirs : activités de détente, films ou livres préférés, sports pratiqués…
  • La vie quotidienne : préférences d’achat, type de véhicule utilisé…
  • Le bien-être : sources de joies, d’inquiétudes ou de stress.
  • Les valeurs : tendances politiques, tendances sociétales.

Pour parfaire ce profil et vous adresser à l’avatar comme à un être humain, vous pouvez ajouter une photo et un nom.

Ainsi, pour votre prochain article, vous vous demanderez quel sujet intéresse Jules Dupont, votre persona, et comment vous pouvez l’aider.

Utilisation du persona dans votre communication

C’est maintenant que votre esprit de déduction et votre intuition entrent en jeu. Vous devez interpréter les données brutes pour déduire les envies, les défis… de votre persona.

  • Circonstances de lecture (smartphone, ordinateur, heures de connexion) : elles vous aident à trouver le bon format. Les internautes qui lisent sur smartphone dans le train vers 18 heures préféreront un texte très structuré. Ceux qui sont confortablement installés devant leur ordinateur pendant la pause de midi apprécieront un texte plus long.
  • Profession : elle indique si vous pouvez utiliser du jargon et si vous devez expliquer les concepts de base. Par exemple, je peux mentionner le SXO sur le blog de Lucie sans expliquer ce concept en détail. Alors que si j’en parle dans un média généraliste, je commence par développer cette notion pour que ce soit clair pour le lecteur.
  • Âge : il donne de nombreuses indications telles que les préoccupations familiales, professionnelles, médicales…
  • Situation familiale et circonstances de vie : vous y puisez l’inspiration pour trouver les problèmes de vos lecteurs et les aider à les surmonter.
  • Références culturelles et sportives : vous pouvez créer des métaphores comprises par votre lectorat.
  • Bien-être et valeurs : elles permettent de créer un storytelling convaincant en attribuant les difficultés et les espoirs de votre persona au personnage fictif de votre histoire.

Un texte de vente nécessite une analyse plus poussée, et surtout, des données liées au produit ou au service vendus. Mais cela devrait être suffisant pour vos articles informatifs.

En quoi le persona peut-il vous aider ?

Il vous aide à :

  • Choisir le sujet de vos textes.
  • Identifier les informations dont il a besoin.
  • Répondre de façon complète à toutes ses interrogations.
  • Rédiger un call to action qui lui donnera vraiment envie d’agir.
  • Écrire avec le vocabulaire qui lui plaît.
  • Utiliser un langage qu’il comprend.

La création de l’avatar est un long processus. Idéalement, il est réalisé en amont par le client qui vous mandate pour les textes. Malheureusement, cela manque souvent.

Partagez votre expérience : recevez-vous souvent une fiche de persona complète lors de vos missions ? L’utilisez-vous ?

Et pour en savoir toujours plus sur la rédaction web, n’oubliez pas de vous abonner à la chaîne de Lucie !

Anne Beckers – Coach dans l’équipe de Lucie Rondelet et ancienne élève Origami.

Sources :

  • SmartBug, The ultimate guide to inbound marketing personas
  • Sébastien Night, Profession : Entrepreneur Libre
  • Tybout, B. Calder, Kellog on Marketing
La page de vente (enfin) expliquée simplement

La page de vente (enfin) expliquée simplement

Vous êtes nombreux à vous demander comment rédiger une page de vente. Je pourrais vous expliquer à quel point c’est difficile en balançant du jargon tous les deux mots. Bien entendu, les experts feront — en principe — des textes qui convertissent mieux que ceux d’un débutant. Cela ne signifie toutefois pas qu’il ne peut pas faire un travail respectable. Et c’est exactement ce que cet article vous propose : les clés pour rédiger une page de vente honorable qui donnera envie aux prospects d’acheter les produits offerts. Non, vous ne révolutionnerez pas le monde du copywriting. Mais qui peut le prétendre ? (suite…)

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