Core Web Vitals : n’ayez pas peur des nouveaux algorithmes de Google !

par Lucie | Avr 14, 2021 | Actu

Il y a bientôt 1 an, Google annonçait une importante mise à jour de la Page Experience. Celle-ci devait prendre en compte, à partir de fin 2020, de nouveaux critères UX pour son classement sur les SERP : les Core Web Vitals ou CWV. Après avoir lancé de nombreux signaux d’alarme provoquant un vent de panique chez les référenceurs et créateurs de contenu, il semblerait que le moteur de recherche numéro 1 calme le jeu. À quelques jours du top départ de la mise à jour maintes fois reportée, il est temps de faire le point sur son impact sur le SEO. (suite…)

Métiers de la rédaction : la liste (presque) complète

par Stéphanie Soulier | Mar 9, 2021 | Actu

Comment vivre de sa plume aujourd’hui ? Si vous vous posez cette question et que vous voulez gagner de l’argent en écrivant, découvrez la liste presque exhaustive des métiers de la rédaction, classée par ordre alphabétique s’il vous plaît ! (suite…)

Travailler en Tour du Monde : tout savoir avant de vous lancer

par Stéphanie Soulier | Jan 26, 2021 | Actu

Combiner travail et voyage, vous y aviez déjà songé ? Travailler en tour du monde, c’est l’option que choisiraient 16 % des globe-trotteurs. Si vous rêvez d’explorer les terres de l’Asie, de l’Amérique du Sud ou de l’Afrique, mais que votre budget est serré, tout n’est donc pas perdu ! Voyons comment allier tourisme et vie professionnelle. (suite…)

Recherche Rédacteur Web Freelance | Découvrez La Rédac du Web

par Lucie | Nov 30, 2020 | Actu

Vous êtes à la recherche d’un rédacteur web freelance ? Bonne nouvelle, sur La Rédac’ du Web, tous les talents sont qualifiés et vous n’avez aucuns frais. Oui, oui, vous avez bien lu ! Aujourd’hui, la plateforme se positionne comme le partenaire incontournable des chefs d’entreprise qui veulent miser sur la qualité et sur le SEO pour gagner en visibilité sur Internet. Trouver un rédacteur web n’a jamais été aussi simple ! Plus qu’un exécutant, vous souhaitez un véritable conseiller en stratégie éditoriale ? La Rédac’ du Web, c’est aussi une agence de rédacteurs haut de gamme, avec des services premium. Visite guidée ! (suite…)

Éviter les Conflits grâce à la CNV en rédaction web : le guide

par Anne Beckers | Oct 6, 2020 | Actu

Vous travaillez dans la rédaction web et êtes en relation constante avec des clients ? Il vous est donc peut-être déjà arrivé de vous retrouver dans une situation de conflit, sans même savoir ce qui vous y avait amené. Il peut alors être difficile de retrouver la relation de confiance que l’on avait si durement acquise… Heureusement, il existe des solutions ! Dans cet article, je vais vous expliquer comment éviter les conflits en rédaction web, et ce, grâce à la communication non violente (CNV) !

Communication non violente : définition

Processus de communication élaboré par Marshall B. Rosenberg dans les années 1970, la CNV, aussi appelée communication consciente ou communication émotionnelle, fait appel à ces fameux soft skills que l’on nous demande souvent de mettre en avant dans nos CV… Vous savez, ces qualités non professionnelles, telles que la créativité et l’écoute non violente, qui sont de plus en plus recherchées par les entreprises ? Eh oui, vous allez enfin pouvoir les mettre en avant !

La communication non défensive : pourquoi l’appliquer à la rédaction web ?

Un rédacteur web est amené à s’entretenir régulièrement avec des clients, que ce soit par téléphone, en présentiel, ou par e-mail. Or, la communication non violente (CNV) est utile quel que soit le mode d’échange utilisé. Connue pour son efficacité dans la résolution des conflits, elle vous aidera aussi et surtout à construire des relations sociales de qualité avec vos interlocuteurs, tout en éliminant les frustrations, les rapports de force, ainsi que tout le stress que cela engendre… et, notamment, en limitant le risque de burn-out. Génial, non ? D’autant plus si vous avez choisi de vous diriger dans la rédaction web en vue de vivre une vie plus épanouie…

Les avantages de la communication non violente sont nombreux : elle permet de régler les différends facilement, et de faire appel à des sentiments positifs tels que l’empathie, la compassion, le respect ou encore la coopération. Or, ces émotions ont un impact direct sur votre bonheur et votre bien-être. Et ce n’est pas tout ! Ce mode d’échanges vous permettra aussi de regagner confiance en vous, de mieux comprendre votre interlocuteur, ses ressentis et ses besoins, et vous libérera de l’impact négatif des jugements extérieurs. Pratiquer la CNV au travail vous aidera donc à construire des relations avec vos clients basées sur une compréhension mutuelle. L’on comprend alors l’intérêt à utiliser une telle technique !

Comment éviter les conflits en rédaction web : l’approche CNV OSBD

Si, tout comme moi, vous vous laissez facilement emporter par vos émotions, alors il vous est sans doute déjà arrivé de lancer des mots amers à vos interlocuteurs, sans forcément penser à mal. Dans ce cas, apprendre la CNV vous sera certainement très utile ! Et ce, que ce soit dans vos contextes professionnels ou personnels : avec vos clients, vos parents, vos amis, vos enfants… En effet, vous l’aurez compris, ce mode de communication permet d’éviter et de gérer les conflits avec positivité et réceptivité, en faisant appel à la verbalisation, à la responsabilisation et aux émotions.

Mais attention : pour pratiquer la communication non violente en rédaction web comme avec vos proches, il ne suffit pas de sourire et de flatter son interlocuteur. Une méthode bien structurée est à mettre en place. Vous en avez peut-être déjà entendu parler : il s’agit de l’approche OSBD. Vous ignorez de quoi il s’agit ? Ne vous en faites pas, c’était aussi mon cas jusqu’à il y a peu ! Derrière ces lettres apparemment choisies au hasard, se cache une méthode infaillible en quatre étapes :

• Premièrement : l’observation (O). Il s’agit ici de présenter la situation telle qu’elle est, de manière très factuelle et neutre, sans faire intervenir de jugements ou d’interprétation.
• Deuxièmement : l’expression de ses sentiments (S). Une fois la situation présentée, il faut exprimer ses émotions, son ressenti. Cela permet de faire appel à l’empathie de son interlocuteur, de lui faire comprendre comment vous vivez la situation.
• Troisièmement : la description de ses besoins (B). Le fait d’exprimer son ou ses besoins, ceux qui ne sont pas satisfaits par la situation présente, permet d’expliquer à l’autre pourquoi l’on ressent les émotions décrites dans l’étape numéro 2. En les affichant ouvertement, vous vous donnez plus de chances de voir ces besoins satisfaits…
• Quatrièmement : la demande (S). Une fois que la situation et la manière dont vous la vivez ont été présentées, vous pouvez exprimer votre demande : il s’agit généralement de l’action que vous souhaitez que votre interlocuteur mette en place. Ce peut être, par exemple, régler votre dernière facture, ou tout simplement valider le texte que vous lui avez envoyé il y a déjà deux semaines… Dans tous les cas, la demande permet d’ouvrir la discussion et de voir ce qui ne va pas.

Si, à premier abord, cette méthode est très simple à comprendre, lors de sa mise en œuvre, on se rend vite compte de sa complexité et de sa subtilité… Mais rassurez-vous : à force d’entraînement, tout deviendra fluide.

Exemple d’une situation de conflit désamorcée par la communication bienveillante

Pour bien comprendre comment la communication non défensive permet d’éviter et de gérer les conflits, je vous propose un petit exemple, tiré de la vie de tous les jours.

Exemple de ce qu’il faut éviter de dire…

Je suis sûre qu’il vous est déjà arrivé, en voyant un t-shirt ou des chaussettes qui traînent dans votre appartement, de lancer un « mais ramasse tes affaires !! » d’un ton énervé… Et peut-être même avez-vous jeté ladite chaussette à la personne l’ayant laissé traîner, l’assommant de reproches. Je vous laisse deviner ce qui peut se passer ensuite… Soit la personne, inflexible, se contentera de hausser les épaules – mais ne changera pas de comportement. Soit elle s’agacera et vous répondra sur le même ton, conduisant à… ? Bingo ! Un conflit.

Exemple de ce qu’on peut dire !

À présent, imaginons que vous ayez répondu : « Je vois que tu as laissé tes chaussettes par terre (O). Cela me stresse et me rend nerveux (S), parce que j’ai besoin d’un appartement bien rangé pour me sentir apaisé (B). Pourrais-tu essayer de faire attention, la prochaine fois ? (D) ». Formulé ainsi, vous éviterez une dispute, ferez bien ressortir votre message, et il est certain que la personne accédera plus facilement à votre demande…

Tout est dans l’attitude

Mais il ne suffit pas d’appliquer ces quelques conseils pour une formulation CNV réussie… En effet, si les mots sont importants, les gestes et l’attitude le sont encore plus : eh oui, le langage non verbal en dit bien plus sur nos pensées et nos intentions que nous ne le pensons ! Par ailleurs, self-control, écoute active, prise de recul, authenticité, bienveillance sont autant de concepts avec lesquels il va falloir vous réconcilier. Dans une société où nous avons appris à être sur la défensive, à émettre des critiques et des jugements, renverser la tendance n’est pas toujours évident, et cela demande parfois de savoir se remettre en question…

Qu’à cela ne tienne ! Je sais que vous avez l’âme entrepreneuse, ou vous ne vous seriez pas lancé(e) dans la rédaction web. Vous avez donc très certainement le profil de celles et ceux qui savent reconsidérer leurs acquis pour en développer de nouveaux. C’est pourquoi je vous invite à aller plus loin, et à lire, si le cœur vous en dit, les ouvrages de Marshall Rosenberg : Les mots sont des fenêtres : introduction à la communication non violente et La communication non-violente au quotidien.

Désormais, vous connaissez tout sur les objectifs de la communication non violente et la méthode OSBD (Observation, Sentiments, Besoins, Demande) ! Au départ, cette méthode peut vous mettre dans une position d’inconfort : après tout, nous n’avons pas l’habitude de communiquer de manière consciente et non agressive. Mais je peux vous garantir que cette technique finira par porter ses fruits, en évitant et gérant plus facilement les conflits et, donc, en vous rendant plus serein dans vos relations clients… L’utilisez-vous déjà ? Avez-vous des astuces complémentaires à nous partager ? N’hésitez pas à les indiquer dans les commentaires, ou tout simplement à nous poser vos questions !

Amandine Belledent – Rédactrice SEO en formation avec la formule Liberté Pack Accompagnement

SMO | À quoi sert l’optimisation des médias sociaux ?

par Anne Beckers | Août 18, 2020 | Actu

Le SMO (Social Media Optimization) est-il utile pour le référencement naturel ? Très peu. Pourtant, cette stratégie a beaucoup d’autres avantages pour vos clients. Ils doivent impérativement être présents sur Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram et pourquoi pas, TikTok. Mais pourquoi ? Découvrez à quoi sert vraiment l’optimisation pour les réseaux sociaux dans cet article.

Les objectifs poursuivis par le SMO

L’optimisation pour les médias sociaux poursuit des objectifs variés (et parfois illusoires) : 

• Apparaître dans les résultats de recherche de Google, Bing, Yahoo…
• Créer des backlinks vers des pages ou un site pour en booster le référencement naturel.
• Posséder les premiers résultats de recherche lorsqu’un internaute cherche une marque ou un nom d’entreprise.
• Développer la notoriété d’une entreprise ou d’un site en rassemblant une communauté.
• Accroître le trafic social vers un site ou un blog.
• Mettre en place une stratégie de marketing omnicanal.

Interactions entre le SMO et le SEO 

L’optimisation de vos contenus pour les réseaux sociaux a-t-elle un effet sur le référencement naturel ? La réponse n’a rien d’évident.

Apparition dans les résultats de recherche

Les publications partagées sur Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn ou d’autres réseaux ne sont généralement pas indexées. Vous ne verrez donc pas apparaître un article partagé sur une page dans les résultats de recherche. Ces partages n’apportent pas de trafic naturel vers un site ou un blog. 

En revanche, les pages et comptes sont indexés. Ainsi, si vous cherchez le nom d’une entreprise ou d’une personne, vous verrez apparaître ce type de résultats :

Vous pouvez également trouver des articles natifs dans les résultats de recherche : des textes publiés directement sur le réseau social. Cela se pratique essentiellement sur LinkedIn, un peu moins sur Facebook.

L’apparition de comptes sociaux ou d’articles natifs sur la SERP n’apporte pas de trafic organique vers un site. En revanche, c’est un levier de visibilité pour une entreprise. Lorsqu’un internaute découvre un article natif intéressant sur la SERP ou sur le réseau, il cherche à en savoir plus sur l’entreprise qui l’a publié. En tant que rédacteur web, vous pouvez donc contribuer au succès de vos clients en rédigeant des textes de qualité pour leurs médias sociaux. Votre domaine d’action ne se limite pas aux blogs et aux sites.

Mais une entreprise ne doit pas nécessairement créer d’articles natifs pour tirer profit de sa présence sociale. En effet, la création de multiples comptes sur les réseaux sociaux a un autre objectif. C’est une stratégie presque militaire, car cela lui permet d’occuper la première page de Google lors d’une recherche de marque ou d’entreprise. C’est important, car en occupant la majorité des premiers résultats de Google, l’entreprise maîtrise sa communication. Ainsi, elle peut occuper deux résultats avec son site et un par réseau social. Cela repousse sur la deuxième page les avis (ou critiques) d’utilisateurs ou de concurrents.

Création de backlinks

En principe, vous ne boosterez pas le référencement des pages d’un site grâce à des backlinks créés sur les réseaux sociaux. La raison est simple : la plupart des plateformes mettent ces liens en nofollow.

Fin de la question ? 

Non, ce serait trop simple. Google a revu sa politique concernant les liens. Depuis septembre 2019, il peut tenir compte des liens nofollow pour déterminer le ranking d’une page. Et depuis mars 2020, le robot de crawl peut suivre ces liens. 

N’ayez pas d’illusions : Facebook ne donnera pas du « jus de lien » pour propulser une page dans les premières positions des résultats de recherche. Mais ces liens et partages sur les réseaux sociaux pourraient quand même entrer en compte dans le positionnement des pages que vous rédigez. En effet, Google et Bing ont déclaré à Danny Sullivan en 2010 que les partages et les likes étaient un signal pour le classement des résultats organiques.

Avant de conseiller à vos clients de partager toutes leurs publications sur les réseaux sociaux, rappelez-vous que ces informations sont anciennes (2010). De plus, si les publications sur les réseaux sociaux sont effectivement prises en compte pour déterminer le ranking d’un site, il s’agit d’un critère parmi des centaines d’autres. Inutile d’inonder les communautés de vos clients avec des publications incessantes. 

Une dernière chose au sujet des backlinks : les articles partagés par les fans sur leur réseau privé (notamment pour Facebook ou Twitter) ne sont pas pris en compte.

Pourquoi implémenter une stratégie de SMO ?

Vous avez déjà vu que le SMO permettait à une entreprise de contrôler sa communication en monopolisant les premiers résultats de recherche de marque. Ce n’est toutefois pas l’avantage principal (ni avouable) de l’optimisation des réseaux sociaux.

Développer la communauté de l’entreprise

Ces réseaux représentent une formidable opportunité de communiquer avec une communauté. Entretenir un lien avec les fans, qu’ils soient déjà clients ou non. Cela participe à la notoriété de l’entreprise, mais surtout à l’image (sympathique ou non) qu’elle donne au public. Rien de tel que des réseaux sociaux entretenus avec des informations utiles, des interactions alimentées par un bon community manager… Toute cette ambiance, ce monde autour de l’entreprise, peut augmenter la conversion et la confiance des utilisateurs.

Mettre en place une stratégie de marketing omnicanal

C’est d’ailleurs le principe du marketing omnicanal mis en place par des entreprises toujours plus nombreuses. Il ne s’arrête pas au digital : vous créez un univers autour de votre marque. Ainsi, les clients vont découvrir sur les réseaux sociaux un code de réduction à utiliser en magasin. Ils pourront découvrir des vidéos qui complètent vos produits ou services sur YouTube, etc.

Augmenter le trafic social

Last but not least : les publications sur les réseaux sociaux drainent du trafic social vers le site internet d’une entreprise. Certes, cela n’améliore pas son référencement naturel, mais cela peut booster fortement ses ventes si elle parvient à convaincre sa communauté et à l’accroître. Elle ne peut pas miser exclusivement sur ce trafic, dépendant du bon vouloir de Facebook, Instagram, Pinterest, etc., mais c’est un vecteur intéressant pour toucher un maximum d’internautes. En effet, chaque média social a un profil type d’utilisateurs. Ils peuvent tous être intéressés par ce qu’une entreprise propose. Elle doit donc aller trouver les différents profils de clients sur les canaux où ils se trouvent.

Faut-il investir dans le SMO au détriment du SEO ? Certainement pas ! Mais ce sont des stratégies complémentaires poursuivant un objectif commun : développer la notoriété d’une marque auprès d’une clientèle diversifiée pour accroître les ventes. Alors, n’attendez pas pour proposer à vos clients des textes qui permettront d’animer leur communauté et de la diriger vers leur site.

Lucie n’est d’ailleurs pas uniquement présente sur son blog et Facebook. Découvrez ses comptes Instagram, Pinterest, LinkedIn et Facebook. On ne présente plus sa chaîne YouTube. Quant à TikTok… qu’en pensez-vous ? Utilisez-vous ce réseau ? 

Anne Beckers